大量网友报告Live.com又上不去了. 这里我们送上一篇剖析得比较详细的文章, 希望能帮助大家把视角放宽点, 不要只集中于一点找原因.
【赛迪网讯】技术环节的差错, 改变的不仅是用户的选择, 还有互联网的格局以及资本的进出. 日前, MSN掉线易于大饼掉渣, 上线难于徒手登天的状态, 引>发各界更多的是愤怒和反思.

"五一"假期之后, 北京等地用户纷纷反映MSN无法登录, 随时掉线等故障, 相关的Hotmail邮箱也长期无法正常登录, 上千万MSN用户的正常工作与生活受到影响.

联想到1999年跨国电子商务网站eBay的技术性崩溃以及由此造成的惨重损失: 大量用户交易被终止, 公司股值蒸发了50亿美元, 公司CEO几乎被华尔街的投资者赶下台. 而更大的后果还在于, 延缓了该网站对日本市场的开发, 为以后彻底丧失该市场埋下了伏笔. 该公司CEO至今还强调, 那是最艰难的时刻.

有别于前者的惶恐和敬畏, 微软MSN大中华区事业部对此次问题的反馈却相当缓慢. 在本报记者一再追问后, MSN大中华区事业部的相关负责人终于承认, 问题可能出在内部: "近日, 中国的有些用户确实在使用MSN服务时出现网络连接问题. 根据目前的了解, MSN服务本身运行正常, 可能是网络技术问题. 我们将继续调查了解此事, 以求尽快解决问题. "

衍生产品改变生活模式

在国内网民印象中, 中国IM(Instant Message)软件的开山鼻祖应该是制造出QQ企鹅的腾讯. 凭借卓越的市场谋略以及有效的线下活动, 该公司迅速成长为中国最成功的网络公司. 事实上, 早在QQ的小企鹅诞生的三年前, MSN就已经开始了其光辉历程. MSN进入中国之前, 在海外市场一如微软的操作系统一样, 以横扫之势持牛耳多年；进入中国之后, 在一番市场拼杀之后, 也稳坐第二把交椅.

MSN以及其同门兄弟QQ, Skype, 雅虎通, Google Talk, 网易泡泡等这些即时通信软件, 无论是作为聊天工具还是公司机构的"即时通讯工具", 都已成为许多白领人士的必备工具, 其使用率要远远高于电话和手机短信交流. 表面看来, 这些即时通信软件往往从属于开发企业主流产品, 但从本质上却改变了人们的沟通习惯以及生活内容.

一个能改变人类习惯的产品, 在其拥有者手中, 无疑是个强大的武器. MSN在诞生之后, 就不断扩大外延, 衍生产品和服务不断产生. 搜索, 邮件, 音乐下载, 财经资讯, 短信, 理财, 门户, 通讯, 宽带, 产品直销等都在MSN平台上实现. 在用户人数上, 到2003年7月, 全世界访问过MSN平台的网民多达3.5亿人. 目前, 全球实际用户高达1.8亿.

MSN进入新的市场首先要解决的问题, 是如何更大范围内拥有用户以及扩大市场占有率问题. 微软MSN事业部曾经使用技术性的屏蔽挑战腾讯在中国的龙头地位, 遇到的是法律障碍.

面临QQ用户群的忠诚度和捆绑竞争的法律之虞, 微软MSN事业群放弃了硬的一手, 提出其"公司员工沟通软件"的市场细分策略, 重新定位MSN的目标受众. 2005年上半年, Rost&&Sullivan(中国)电信公司出具的一份即时通信软件人气份额的数据显示: QQ的中国占有率为65%, MSN为16%, 新浪UC为7%, 网易泡泡为5%, 雅虎通为4%, 其他运营商比如Skype等瓜分剩下的份额. 虽然在使用人数上弱于对手, 但定位相对高端, 在口碑上确有收获.

"掉线门"的N种猜想

基于其现实的使用频率和巨大的使用人群, MSN对其所有关联领域都产生了巨大冲击. 该平台提供的交流便利正是实现这种冲击的力量根本所在. 然而MSN目前掉线易于大饼掉渣, 上线难于徒手上天, 即使是免费使用, 避免了法律责任, 但还是规避不了用户和市场的选择. 相信随着时间的延长, 会让使用者产生新的判断. "掉线门"发生之后, 坊间和市场瞬间给出关于MSN前景的N种预测.

"放弃论". 此论可能性最小, 可也不是无源之水. 有媒体报道称, 5月8号开始, MSN 8.0 beta版用户陆续收到微软的升级通告, 通知用户必须升级MSN软件的版本, 否则将无法运行该软件. 升级后软件原来的MSN Messenger字样已被Windows Live Messenger字样所取代. 此外, 在新版本中已经找不到任何MSN字样的品牌标示. 此前微软官员曾公开承认MSN和Live品牌有些混淆, 业界质疑微软将放弃MSN品牌转而采用Windows live品牌. 放弃原有MSN改以更优的系统代替, 似乎可以符合逻辑, 但也没有必要用故障性的措施来阻止部分用户登录旧版本吧！而且只是发生在部分用户身上, 很有些"厚此薄彼".

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